近日，广西壮族自治区总工会召开2026年庆祝“五一”国际劳动节暨广西五一劳动奖表彰大会，正式公布2026年广西五一劳动奖表彰名单。

北部湾保险广西分公司理赔管理部车险理赔组（以下简称车险理赔组）荣获“2026 年广西工人先锋号”

        在八桂大地上，活跃着一支朝气蓬勃、政治坚定、敢打硬仗的青年队伍。他们敢与时间赛跑，善在风雨中逆行，用精准定损坚守专业底线，用暖心服务传递责任温度——他们，正是荣获 “2026 年广西工人先锋号” 的车险理赔组。

        红帆领航，筑牢服务之魂

        作为广西首家法人保险机构，北部湾保险党委打造“北部湾红帆”党建品牌，践行“保险为民”宗旨，车险理赔组积极推动“党建+理赔”深度融合，以党建带团建，让党旗飘在查勘一线。2025年台风灾害中，全员主动放弃休假，实行“白+黑”作业模式，在报案量激增三成以上的情况下，车险理赔组迅速打通理赔绿色通道，处理319起事故，赢得群众广泛赞誉。同年，他们在广西财产保险业职业技能竞赛中勇夺车险理赔团体第一名，彰显了“理赔铁军”的战斗力。

        提质增效，刷新“北部湾速度”

       “赔得快”是客户最朴素的期盼，北部湾保险现场案件调度仅需108秒。在高效调度的前提下，车险理赔组拥抱数字化浪潮，依托智能影像系统优化审核流程，实现简单案件自动审核、复杂案件精准分流，审核时效提升15%以上。推行“线上+线下”一体化理赔模式，优化“一键理赔”和线上视频查勘服务，小额案件处理时效大幅提升。自2022年承接自治区道路救助基金管理工作以来，截至2025年底，累计垫付救助案件8249件、金额2.93亿元，为事故受害家庭提供及时救助。通过简化单证、推行“先赔付后修车”极速模式，案件结案率和客户满意度均创历史新高，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

        专业创新，破解行业痛点

        面对日益复杂的交通环境和维修市场，车险理赔组不仅是服务的执行者，更是创新的探路者。该组积极在区内引入并推广透明化理赔服务理念，通过“亮身份、亮过程、亮标准”消除客户信息壁垒。利用大数据风控模型精准识别可疑案件，在2025年成功拒赔减损多起虚假骗保案件，维护了保险市场公平秩序，这种敢于向行业顽疾“亮剑”的精神，守护了广大车主的合法权益。

        人才强基，锻造“工匠”团队

        车险理赔组建立“师带徒”与技能比武机制，定期开展“理赔大讲堂”，营造比学赶超氛围。在这支以“90后”为主力的队伍中，涌现出许多“查勘尖兵”和“定损能手”。无论深夜高速救援还是偏远乡村查勘，他们毫无怨言，用汗水擦亮服务窗口。

        新时代是奋斗者的时代，荣誉是起点，服务无止境。北部湾保险广西分公司车险理赔组将弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，把精准专注延伸至每一次审核、每一笔赔付，打造更便捷、更温暖的理赔服务，为八桂大地道路交通安全保驾护航，为广西保险行业高质量发展贡献青春力量！