近日，广西壮族自治区总工会发布《关于表彰2024年广西五一劳动奖和广西工人先锋号的决定》，北部湾保险客服理赔部非车险室主任叶埼醒获得“广西五一劳动奖章”殊荣。

       叶埼醒扎根保险理赔一线9年，在平凡的工作岗位以实际行动彰显保险行业的责任担当，曾先后荣获“广西技术能手”“广西金融系统青年岗位能手”“南宁市高层次人才”“广西财产保险业职业技能竞赛二等奖”等荣誉。

       他创新服务机制，推动效能提升。面对传统理赔流程繁杂的难题，叶埼醒牵头创建客户自助报案线上理赔功能模块，推行理赔敏捷行动，结案时效提升30%，平均结案周期缩短10个工作日以上，成功实现客户“一次不用跑”的服务升级，切实做到“数据多跑腿、群众少跑路”。

       他冲锋救灾一线，尽显担当本色。叶埼醒始终秉持人民至上、生命至上的理念，2016年初广西遭遇寒潮，他第一时间奔赴受灾乡镇，积极协调迅速完成农业保险赔付，助力农户及时恢复生产。同年，广西苍梧发生5.4级地震，他连夜冒雨赶赴震中，仅用24小时便完成查勘定损并支付赔款，刷新行业应急理赔纪录，让受灾群众真切感受到保险保障的力量。

       他坚守职业操守，维护公平正义。多年理赔工作中，叶埼醒曾遭遇客户以投诉相施压，企图获取不合理利益，也曾受到保险欺诈团伙的利益引诱，试图使其参与虚假理赔等违规行为，叶埼醒始终坚守职业底线，坚决维护保险理赔工作的公平正义。

       劳动谱写时代华章，奋斗创造美好未来。让我们向先进看齐，自觉践行劳模精神、劳动精神、工匠精神，进一步树立“实干为要、创新为魂，用业绩说话、让人民评价”的鲜明导向，在各自工作岗位上奋发进取、锐意创新、争创一流，凝聚起推动企业高质量发展的磅礴力量。