编者按

广西道路交通事故社会救助基金，是依法筹集用于垫付机动车道路交通事故中受害人人身伤亡丧葬费用及部分或全部抢救费用的社会专项基金，由自治区财政厅主办，北部湾保险、紫金保险联合承办。当受害人无法通过交强险或从侵权人处获得赔偿时，救助基金可及时垫付抢救费、丧葬费，切实保障受害人切身利益。作为自治区政府基金受托管理机构之一，北部湾保险负责柳州、桂林、河池、梧州、崇左、玉林、北海7个地市救助基金的日常管理运营。

2022年以来，广西道路救助基金服务中心秉承“人民至上、生命至上”理念，持续优化流程、提升服务质效，全力做好道路交通事故社会救助基金服务。截至2026年10月，北部湾保险累计垫付救助案件10166件，垫付总金额超3.6亿元，帮助8900多个家庭共渡难关。一笔笔“救命钱”畅通生命救治的“绿色通道”，以金融力量托举民生底线，交出一份温暖而厚重的答卷。

跨域联动极速响应，打通异地救治“最后一公里”

今年2月，北海合浦县G75兰海高速发生一起交通事故，伤者冯某伤势严重，先后辗转北海、南宁、广州三地多家三甲医院。接到交警垫付通知后，北部湾保险北海服务专员第一时间启动应急机制，一边安抚家属情绪，一边主动对接异地医疗机构，打通异地救治垫付壁垒，成功为在广州救治的冯某垫付抢救费用7.8万元，为持续治疗提供坚实保障。这一案例，正是北部湾保险深耕道路救助服务、极速守护群众生命安全的生动缩影。

全域布局救助网络 擦亮民生服务底色

2022年8月，公司迅速成立广西道路救助基金服务中心，依托机构网点和人员优势，组建55人专业团队，开通救助绿色通道，设立51个服务网点，与13家医院建立定点合作，形成覆盖全域、反应迅捷的立体救助网络。

为破解流程繁琐、审批耗时等难题，路救中心推进服务标准化、精细化建设，将审核时效压缩至2个工作日内，审核通过后平均1个工作日内完成划款，真正搭建起应急救治“极速通道”。同时，推行医院探视、上门收件等便民举措，让群众少跑腿、快收益，让救助既有速度更有温度。

围绕春运、122全国交通安全日、金融服务月等重要节点，路救中心在全区范围内开展政策宣传，不断提升群众知晓率，让惠民政策深入基层、直达民心。

不分地域，不论身份，精准救助守护每一个生命

生命面前，没有身份之分，没有地域之隔。路救中心始终坚持公平普惠，不分国籍、地域、人群，确保每一位事故受害人都能获得及时、均等的救助保障。

2025年4月，梧州藤县发生一起道路交通碰撞事故，一名越南籍摩托车乘客重伤。家属面临语言不通、政策不熟、手续不明、医疗费用高昂等多重困境。藤县服务站工作人员迅速赶赴医院，协助开通急救绿色通道，全程指导外籍家属整理材料，先后两次垫付资金共10万余元，有力保障了外籍伤者的有效救治。

针对重大事故高额医疗费用难题，路救中心建立大额救助快速响应机制。2025年3月，崇左天等县市民许某因交通事故重伤送医，急需手术治疗，34.7万元的高额费用让家庭陷入绝境。交警部门启动警保联动应急机制，天等服务站当日对接家属，面对面讲解政策、协助准备资料，高效完成审核垫付，足额资金确保手术顺利开展，及时为困境家庭纾难解困。

25面锦旗，见证一个“广西品牌”的为民情怀

每一面锦旗，都承载着群众的真情认可。四年来，北部湾保险路救中心累计收到群众自发赠送锦旗25面。锦旗背后，是一个个濒临绝境的家庭重燃希望，是一次次危难时刻的暖心守护。

今年7月，柳州市民将一面印有“基金暖心解一时困境，危难施救显人间温情”的锦旗送到北部湾保险柳州道路救助中心。两年前，柳州市潭中西交通事故中，伤者覃某伤情危急，亟需大额救治。路救中心及时垫付4.9万元，解了燃眉之急。“当时家里实在拿不出这么多钱，这份恩情我们一直记在心里！”家属含泪致谢。

2024年盛夏，柳工大道发生重型货车与小型客车相撞事故，致11人受伤送医。面对突发群体性事故，北部湾保险柳州分公司党员突击队火速行动，分头对接各家医院、逐一联系伤者家属，高效推进审核垫付，短短数日累计垫付24.44万元，确保11名伤者无一因费用延误救治。事后，获救市民专程送来锦旗，点赞企业“情系群众鼎力相助 救助及时解民忧”。

四年深耕不忘初心，金融赋能续写惠民新篇

四年栉风沐雨，四年笃行不怠。10166件救助案件，3.6亿元垫付资金、8900余个家庭重获希望——这组数据，是北部湾保险作为本土法人保险机构深耕民生保障、践行社会责任的有力见证，更是八桂金融力量守护百姓安康的生动实践。

从救助基金到重大工程，从田间地头到万家灯火，北部湾保险服务民生的脚步从未停歇。下一步，北部湾保险将不断优化道路救助服务体系，以更优质、更高效、更暖心的金融服务，守护八桂百姓安居乐业、平安幸福。

（文/施妤、许舒婷、蒋媛图/广西道路救助基金服务中心）