金秋九月，桂林兴安县百香果迎来成熟采收关键期。藤蔓上挂满青绿泛金的果实，本是果农一年辛劳最甜美的回馈。然而，一场突如其来的“牛眼病”在果园悄然蔓延。果皮凹陷、果实早落，丰收在望变成减产急愁，果农们心急如焚。面对灾情，北部湾保险桂林分公司第一时间启动农险应急处置预案，组织查勘理赔队伍24小时内奔赴一线开展查勘理赔工作。

       烈日下的果园闷热难当，理赔队员们一头扎进病害肆虐的藤架间，查勘理赔员顶着烈日逐户走访、逐园查勘，详细登记农户种植规模、受灾损失等信息，保证查勘数据客观准确 。

       “种了这么多年百香果，头一回碰上这么严重的病害，看着果子一天天烂在地里，真不知道该怎么办。”面对果农的焦虑与无助，查勘理赔员蹲在地头耐心倾听群众诉求，用通俗易懂的家乡话宣讲理赔政策、定损标准、赔付流程及到账时效，现场答疑解惑，帮果农算清“明白账”，吃下“定心丸”。

       为提高效率，理赔队采取“分组包片、责任到人”的工作模式，多点同步推进查勘。白天深入田间地头逐园查勘，晚上回到驻点集中汇总数据、整理影像资料、录入理赔系统，做到当日案件当日清，不让一笔受灾案件在流程中过夜。北部湾保险桂林分公司坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，迅速开通理赔绿色通道，最大限度简化申报流程、压缩审批环节，以专业高效的响应速度，为受灾果农注入急需的生产周转资金，最大限度降低灾害对秋收生产的冲击。

       百香果是桂林带动农户增收致富的特色富民产业，更是助力乡村振兴的“黄金果”。2026年以来，北部湾保险桂林分公司为当地百香果产业提供850余万元风险保障，惠及449户次果农，有效消解果农面对病害、灾害的后顾之忧，为当地特色农业产业平稳发展筑牢风险保障。目前，北部湾保险桂林分公司正加快案件审核，确保保险赔款尽早发放到受灾果农手中，纾解果农燃眉之急。

       下一步，北部湾保险桂林分公司将继续深耕农险领域，完善农险理赔应急处置机制，用心守护果农的“甜蜜事业”，让每一份田间耕耘都有保障。

（王岗）