金秋启新学，普惠险护航。连日来，北部湾保险广西分公司积极践行国有金融企业使命担当，聚焦八桂学子校园保障需求，统筹全区14家地市机构资源，联动线上线下渠道，扎实开展学平险惠民服务。以“有温度、有速度、有深度”的保险服务，为学子安心求学、健康成长筑牢坚实保障防线。

       创新服务模式，线上线下协同发力

       为让学平险普惠保障精准触达各类校园与家庭，北部湾保险广西分公司创新采用 “线下驻点摆展＋线上数字化赋能”双轮驱动模式，推动学平险服务提质增效。

       线下服务“有温度”。抓住校园报到和家长咨询高峰时段，北部湾保险广西分公司各机构在校园、社区、商圈设立服务点位，通过现场宣讲、案例解读、海报展示、资料发放、一对一答疑等方式，用通俗易懂的语言讲解学平险保障范围、意外医疗赔付标准、投保规则及理赔流程。工作人员重点围绕家长普遍关注的校园磕碰、运动损伤、疾病住院等高频风险场景进行细致解答，规范服务流程，切实保障家长知情权与选择权，让保险服务更有温情。

       线上服务“有速度”。依托 “北部湾保险” 小程序数字化服务优势，北部湾保险广西分公司各机构通过社群推广、朋友圈宣传、现场扫码等方式，构建“指尖上的保险服务”。家长足不出户即可完成线上办理注册、投保、查询等业务，有效提升投保便捷度。

       自秋季开学学平险专项活动启动以来，北部湾保险广西分公司已在全区开展校园及社区摆展130余场，现场服务覆盖超27000人次，普惠保障正持续走进更多校园和家庭。

       深耕基层一线，各机构精准施策显担当

       在全区统一推进的热潮下，北部湾保险广西分公司各地市机构结合校园实际，精准落地惠民服务举措，把普惠保障真正送到师生和家长身边，彰显国企服务民生的责任担当。

       南宁分公司：领导班子带队下沉一线，走进广西轻工技师学院开展专场驻点服务。面对家长“学平险保什么、理赔麻烦吗” 等疑问，工作人员结合真实理赔案例，细致拆解保障责任、报销比例与办理流程，直观展现学平险的普惠价值。不少家长感慨：“学平险保障全面、实用性强，真能给孩子兜底、让家庭安心。”

       玉林分公司：聚焦中小学开学人流高峰，组织业务骨干、志愿者组建专项服务队伍，驻点提供咨询，精准解答意外摔伤、住院医疗、出险理赔等高频问题。针对部分家长不熟悉线上操作的情况，工作人员全程“手把手”指导投保、信息核对，切实解决群众投保难题。

       贺州昭平支公司：工作人员深入黄姚中学，通过海报宣传、资料派发、扫码投保、现场答疑等一站式服务，细致解读投保流程与保障细则。同时，同步开展校外安全警示教育，实现保险保障与校园安全教育深度融合，以专业服务护航学子成长。

       河池分公司：深耕乡镇校园服务，走进金城高中、南丹八圩中学等县域学校，针对乡镇家庭保险认知薄弱问题，开展一对一精准科普，清晰讲解正规投保渠道、保障内容及理赔须知，有效打通乡村校园普惠保险服务 “最后一公里”，让普惠金融阳光照亮乡村校园。

       深耕普惠保障， 以专业服务彰显国企担当

       践行国企担当，持续深化普惠保障

       学平险具有门槛低、覆盖面广、普惠性强的特点，精准匹配青少年在校园学习生活中的各类风险场景，既是完善校园风险防护体系、守护学生健康成长的重要金融保障载体，也是北部湾保险践行民生保障职责的重要抓手。

       下一步，北部湾保险将持续深化线上线下一体化服务模式，依托数字化小程序优化投保体验，推进学平险科普宣传常态化进校园、进社区。做实做细全流程服务保障，以更专业高效、温情暖心的金融服务护航八桂学子平安成长，充分彰显国有保险企业的责任与担当。

（许舒婷）